Diese Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie („Richtlinie“) legt die Bedingungen für Stornierungen, Umbuchungen und Rückerstattungen von Anzahlungen fest. Lethal Ink TattooMit der Buchung eines Termins erklären Sie („Kunde“) sich mit den in dieser Richtlinie festgelegten Bestimmungen einverstanden.
1. Einzahlungsanforderung
1.1. Zur Sicherung aller Termine im Studio ist eine nicht erstattungsfähige Anzahlung („Anzahlung“) von mindestens 25 % erforderlich.
1.2. Die Anzahlung wird mit den Endkosten des Tattoos des Kunden verrechnet.
2. Nicht rückzahlbare Anzahlung
2.1. Anzahlungen sind unter normalen Umständen grundsätzlich nicht rückerstattungsfähig.
2.2. Die Anzahlung deckt den Zeit- und Arbeitsaufwand ab, den die Tätowierer des Studios („Künstler“) in Vorbereitung auf den Termin des Kunden investieren. Dies umfasst unter anderem Folgendes:
- Erstberatungen erfolgen per Telefon, E-Mail oder über soziale Medien.
- Erstellung und Anpassung von Grafikdesigns.
- Vorbereitung der Schablonen und der benötigten Materialien für das Tattoo.
- Der Termin wird exklusiv für den Kunden reserviert.
3. Stornierungen und Nichterscheinen
3.1. Wenn der Kunde seinen Termin absagt oder nicht erscheint, verfällt die Anzahlung.
3.2. Bei Stornierungen oder Nichterscheinen erfolgt keine Rückerstattung, da dies den Zeitplan des Künstlers durcheinanderbringt und andere Kunden daran hindert, in diesem Zeitraum zu buchen.
4. Terminverschiebung
4.1. Kunden können ihren Termin verschieben, ohne die Anzahlung zu verlieren, sofern sie das Studio mindestens 72 Stunden vor dem geplanten Termin benachrichtigen.
4.2. Neuangesetzte Termine hängen von der Verfügbarkeit des Künstlers ab; die Anzahlung wird auf den neuen Termin angerechnet.
5. Vorbereitung und Materialien
5.1. Dem Studio entstehen vor jedem Termin erhebliche Vorbereitungskosten, unter anderem:
- Nadeln, Maschinen, Sitzgelegenheiten und sonstige benötigte Ausrüstung bereitstellen.
- Geräte desinfizieren und eine saubere und hygienische Umgebung schaffen.
5.2. Diese Vorbereitungskosten sind in der Anzahlung enthalten und werden nicht erstattet.
6. Rückerstattungen
6.1. Rückerstattungen jeglicher Art sind unter allen Umständen ausgeschlossen, außer in Ausnahmefällen, in denen das Studio nach eigenem Ermessen anders entscheiden kann.
6.2. Wird eine Rückerstattung gewährt, liegt dies im alleinigen Ermessen des Studios und wird dem Kunden schriftlich mitgeteilt.
7. Zustimmung zu den Bedingungen
Mit der Buchung eines Termins und der Zahlung einer Anzahlung bestätigt der Kunde, dass er diese Richtlinie verstanden hat und akzeptiert. Das Studio behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren.